Вы решили переехать. Учитывая условия развивающегося рынка профессиональных услуг по переезду, мы считаем своим долгом ознакомить Вас со всеми тонкостями этого процесса и предостеречь от возможных сложностей. Примите во внимание советы профессионалов, ведь мы успешно решаем задачи переезда ежедневно с 2000 года
Вам предстоит переезд квартиры. Залог спокойного и быстрого переезда - планирование и четкая организация всего процесса. В таком деле важным этапом является подготовка. Надеемся, что наши советы помогут сделать Ваш переезд легким и беззаботным.
- Готовьтесь к переезду заранее. Минимум за месяц составьте список всего имущества и отметьте те предметы, которые необходимо перевезти. Тогда у вас останется время для дополнений и корректировки перечня.
- Сформулируйте задачу. Ответьте просто на четыре простых вопроса: Что? Когда? Как? Куда?
- Обращаемся в мувинговую компанию. На этом ваши заботы должны закончиться, при условии, что вы правильно выберите компанию.
- Выбираем профессионалов. Соберите как можно больше информации о компании: полное название, дату образования, адрес, телефон, наличие сертификатов, дипломов, посетите сайт.
- Интернет наиболее доступный источник информации. Но помните: данный ресурс позволяет любым сомнительным фирмам называть себя профессионалами во всех областях и гарантировать высокое качество.
- Обратите внимание на компании, которые не ограничиваются виртуальным пространством и дают рекламу в печатные издания. Как правило, фирмы-однодневки не тратят деньги на рекламу в СМИ.
- Выбрав 3-4 компании в Интернете, загляните в телефонные справочники, те же "Желтые страницы", найдите раздел перевозки личных вещей и офисов, где представлены компании, специализирующиеся на услугах по переезду. Сверьте названия компаний с вашим выбором.
- Имейте в виду: в газеты бесплатных объявлений профессиональные компании рекламу не дают. Там вам скорее предложат широкий выбор частных предпринимателей и обычных бригад грузчиков.
- Читая деловую прессу, обязательно просматривайте тематическую модульную рекламу: если имя компании часто попадается вам на глаза, - вы на правильном пути.
- Главный признак профессиональной компании - специализация. Полный комплекс услуг именно по проведению переезда, а не по обыкновенным грузоперевозкам должен быть отправной точкой доверия к компании.
- Звонок в компанию. Обратите внимание на стиль общения сотрудников. Вежливость, внимательность к Вашим потребностям, доброжелательность, соблюдение делового этикета и профессиональная консультация по вопросам переезда - необходимые составляющие общения в надежной компании.
- В ответственной компании, для определения стоимости вашего переезда, бесплатно выезжает менеджер. Важно, что сумма, названная им, впоследствии не меняется.
- Назначьте встречу менеджерам из выбранных Вами компаний. Если кто-то откажется приехать к вам, примите это за знак свыше и забудьте об этой фирме, как о недоразумении.
- На встрече. Подробно расспросите менеджера о слагаемых цены, о бесплатных дополнительных услугах, входят ли рабочие в штат компании, об опыте работы. Не стесняйтесь задавать вопросы, вы вправе обладать полной информацией
- Еще один вопрос на засыпку для менеджера. В профессиональных компаниях существует система защиты дверных косяков, полов и стен от повреждений в процессе расстановки мебели. Его ответ должен развеять ваши тревоги за новый ремонт.
- Достойная вашего внимания компания умеет показать свои преимущества, и уже после первой встречи с менеджером вы поймете, с кем стоит сотрудничать.
- Доверять имущество компании под честное слово опасно, так что смело спрашивайте про договор. Заключение договора о материальной ответственности компании - обязательное условие работы надежной мувинговой компании с клиентами. Вам предоставят полный комплект документов.
- Не подписывайте в спешке незаполненные бланки заказов, договоров. Внимательно прочитайте все документы и, не стесняясь, задавайте вопросы менеджеру. Если вы не получили удовлетворительных ответов, спросите тогда у себя, готовы ли вы к сотрудничеству с такой компанией.
- Профессиональная компания гарантирует качество услуг. Подтверждением этому является список партнеров и наличие рекомендательных писем. Обращайте внимание на количество и названия компаний, представленных в списке.
- Служба контроля качества - ваш верный друг и помощник. По-настоящему профессиональная компания имеет многоступенчатую систему контроля за качеством услуг. Для оперативного реагирования на недостатки в работе должен работать алгоритм разрешения претензий.
- Не позволяйте себя обманывать. У российской компании не может быть 10 лет опыта именно в области проведения переездов. Данные услуги появились в России лишь в конце 1999 - начале 2000гг.
- Если в день переезда к вам приехали лица без опознавательных знаков (без униформы, без звонка от вашего личного менеджера, без необходимых документов) - откажитесь от услуг, если не хотите неприятных сюрпризов.
- Если же, наоборот, с вами согласовали начало переезда, уведомили Вас о том, кто будет руководить на месте Вашим переездом, все сотрудники выглядят опрятно и одеты в униформу - поздравляем - вы можете не волноваться за переезд! Это почерк профессиональной компании.
- Не спешите прощаться с сотрудниками после переезда. По окончании работ вместе с бригадиром осмотрите всю мебель на наличие повреждений, проверьте все ли вещи на своих местах. Только после этого подписывайте акт приемки выполненных работ.
- Если распаковка вещей откладывается на неопределенное время - не волнуйтесь. Сообщите вашему менеджеру дату и весь образовавшийся мусор заберут сотрудники мувинговой компании.
- Уважающая себя и Вас компания разрабатывает выгодные программы для постоянных клиентов и предоставляет скидки на товары и услуги компаний партнерской сети.
Если у Вас возникли какие-либо вопросы, пожалуйста, обратитесь в Деликатный переезд® в Вашем городе. Мы с удовольствием проконсультируем Вас.
