Газета «CENTURY 21» № 9
04.2009
«Деликатный переезд» — ОДНА ИЗ ПЕРВЫХ РОССИЙ?СКИХ КОМПАНИЙ ПРЕДЛАГАЮЩАЯ УСЛУГИ ПО КВАРТИРНОМУ И ОФИСНОМУ ПЕРЕЕЗДУ. СПЕЦИАЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПО КАРТЕ.
Кризис заставил многие московские компании пересмотреть свои расходы, и в первую очередь — арендную плату. Приняв окончательное решение переезжать, важно не ошибиться с выбором компании-перевозчика, ведь плохо спланированный и некачественно проведенный переезд может не только доставить массу хлопот, но и серьезно ударить по бюджету компании.
Сегодня в Москве работает более 100 мувинговых компаний (от англ. «to move» — переезжать). Условно их можно разделить на три вида: профессиональные, полупрофессиональные и организации, предоставляющие частичные услуги (газель с грузчика?ми) по объявлениям. Попробуем разобраться, что и за какие деньги могут предложить клиенту различные игроки мувингового рынка.
Как правило, только профессиональные компании, в состоянии оказать комплексную услугу, со всеми этапами переезда: выезд специалиста, демонтаж оборудования, упаковка, маркировка и опись перевозимых вещей, погрузочные работы, транспортировка, сборка и расстановка мебели, а также вывоз упаковки. В качестве дополнительного сервиса предлагается помощь в обустройстве на следующий день, что очень удобно.
Сроки проведения и качество работ в этом случае напрямую зависят от количества и профессионализма сотрудников. Бригады профессиональных компаний имеют необходимый набор инструментов и технических средств для ускорения процесса переезда. Для упаковки вещей используется довольно широкий спектр материалов. Для перевозки имущества используется спец транспорт — мебельные фургоны.
Все виды работы в профессиональных компаниях оформляются документально. Компания-перевозчик несет материальную ответственность за перевозимый груз, а в случае непредвиденных ситуаций оперативно решает возникшие проблемы. Клиент также может застраховать свое имущество или организовать охрану. В качестве дополнительной услуги ему может быть предложено гарантированное ответственное хранение.
Стоимость переезда одного рабочего места с профессионалами обойдется в среднем 3-5 тыс. руб. Стоимость определяет менеджер, выезжающий на место для оценки объема предполагаемых работ. Если переезжает небольшой офис, оценку можно получить и по телефону. Итоговая сумма фиксируется в договоре и остается неизменной при условии, что клиент не будет менять объем имущества и условий перевозки. Оплата производится наличным или безналичным расчетом без изменения стоимости работ и услуг.
Если клиент хочет сэкономить, многие компании предлагают упаковать, а потом разобрать свои вещи самостоятельно, обеспечивая при этом упаковочным материалом. Таким образом, расходы сокращаются примерно на 10%. Упаковочный материал в профессиональных компаниях, зачастую, в 3 раза дешевле, чем в полупрофессиональных.
Офисный переезд с полупрофессиональной компанией может оказаться дешевле, чем у профессионалов. Перевозка одного рабочего места будет стоить от 2,5 — 3,5 тыс. руб. Но если клиент оплачивает переезд по безналичному расчету, услуга подорожает на 18%. При этом и оказываемые услуги существенно отличаются.
В «комплексную» услугу входит только выезд специалиста, иногда разборка мебели, погрузочные работы и транспортировка. Все остальное клиент должен делать самостоятельно или за дополнительную плату. Фиксированная стоимость встречается крайне редко, чаще почасовая, с доплатой за упаковку, монтаж-демонтаж и др. Убирать мусор и вывозить упаковочный материал вам, скорее всего, придется самостоятельно.
Основные проблемы полупрофессиональных компаний — это отсутствие четкого регламента по проведению переезда, специального оборудования для переноса вещей, низкий уровень профессионализма, а также недостаточное количество людей. Все эти факторы значительно влияют на сроки переезда и качество предоставляемой услуги в целом. Заказчик не может точно рассчитать время, которое займет перевоз имущества.
Еще один важный момент — отсутствие стандартов по способам упаковки имущества. Это значит, что вероятна порча и потеря вещей. При этом компании несут материальную ответственность только теоретически и не дают гарантий качества и сохранности имущества. Если при переезде случается непредвиденная ситуация, процесс возмещения ущерба может затянуться на неопределенные сроки и вероятно закончится ничем.
Итоговая стоимость переезда с «серыми» грузчиками в большинстве случаев неизвестна. Она может быть как больше, так и меньше, чем у профессиональных и полупрофессиональных компаний. Такая неопределенная ситуация складывается из-за почасовой оплаты и большого количества доплат за дополнительные виды услуг.
Примерная стоимость работ может быть озвучена по телефону, но в действительности может быть увеличена в разы. Неизвестно сколько времени займет будущий переезд в связи с заинтересованностью подрядчика в продлении почасовой работы. В итоге, средняя стоимость услуг такого подрядчика может быть практически равна тарифам полупрофессиональных компаний.
Оформить документально отношения с «серыми» грузчиками, скорее всего, не удастся, но бывают и исключения. В большинстве случаев работа строится исключительно на доверии. В этой ситуации клиенту приходится активно участвовать в переезде и следить за работами.
Так как упаковка носит скорее символический характер, риск повреждений имущества очень велик. Кроме того, потенциал «серых» грузчиков весьма ограничен. На переезд крупного офиса у них не хватит ни людей, ни машин, а небольшую компанию они могут перевозить несколько дней. От сложной перевозки нестандартных предметов «серые» грузчики, скорее всего, откажутся.
Делаем выводы
И так, в первом случае переезд предлагается как комплексная услуга. Компания берет на себя весь процесс планирования, организации и проведения переезда. Клиент может рассчитывать на высокое качество выполняемых работ, а в случае непредвиденных ситуаций — на материальное возмещение. Стоимость переезда известна заранее и остается неизменна.
Второй тип компаний также предлагает комплексный переезд, но включает только погрузку, транспортировку и разгрузку вещей. Все остальное делается за дополнительную плату. Договоренность о сроках может отличаться от реальности. Возможно повреждение имущества из-за некачественной упаковки, а возмещение нанесенного ущерба может так и не произойти. Стоимость переезда может быть как фиксированной, так и нет.
В последнем случае клиент получает транспорт и несколько человек для погрузки и разгрузки вещей, при этом заказчик вынужден принимать активное участие в переезде. Цена подобного вида переезда складывается из почасовой оплаты работы грузчиков плюс надбавки за проносы, подъемы, разборку и сборку мебели и др.
Если сравнить цены услуг в первом и во втором случае, то можно прийти к выводу, что переезд с полупрофессиональной компанией может стоить столько же, сколько и у профессионального перевозчика, а переезд с помощью «серых» грузчиков обойдется в те же деньги, что и у полупрофессионалов. Есть ли смысл гнаться за дешевизной?
